Vragen en antwoorden

In deze rubriek publiceren we de antwoorden op veelgestelde vragen over onze online winkel, leverings-en betalingsvoorwaarden, en ook over de artikelen die bij ons worden verkocht.

Als u vragen hebt of wilt u meer weten over de producten van onze online winkel, stuur ons dan een e-mail.

Veelgestelde vragen:

• Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
• Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb gemaakt?
• Welke methoden van betaling accepteert U?
• De kosten en de voorwaarden van levering?
• Wat is opzegtermijn of annulering van de bestelling?
• Wat is uw beleid voor privacy en veiligheid?
• De regels voor het verzenden van e-mails?
• Wat te verwachten van een online consultatie?
• Of het legaal is om OTC-geneesmiddelen online te verkopen?
• Wat is het verschil tussen originele en generische geneesmiddelen?
• Waarom zijn generieke medicijnen goedkoper dan de originele?
• Kan ik mijn medicijn terugzenden?
• Hoe krijg ik gratis bonus voor nabestellingen?
• Wat is de kwaliteit van de generische geneesmiddelen?

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Zodra u het product hebt geselecteerd wordt u naar de winkelwagen gestuurd.

Klik dan op de knop "VERDER GAAN" en u gaar naar het SSL-beveiligde bestelformulier.

Nadat u uw e-mailadres hebt ingevoerd, vul dan uw verzendadres in.

In het laatste stap moet u de leveringsmethode en betaalmethode opgeven en klikt op de knop "Betalen".

Vervolgens zal uw bestelling worden verwerkt door het support team.

Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb gemaakt?

Nu zal uw bestelling worden verwerkt.

Na ontvangst van de betaling wordt het binnen 24 uur voorbereid en verzonden.

U ontvangt drie e-mails met betrekking tot uw bestelling:

• Orderbevestiging;
• De bevestiging van ontvangst van de betaling;
• Bevestiging van de verzending.

Welke methoden van betaling accepteert U?

Wij accepteren Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express, Bank overschrijving. Na ontvangst van de betaling, Uw bestelling zal worden verzonden binnen 24 uur.

Let op dat het proces om geld te crediteuren ongeveer 3 dagen duurt.

In het geval van betaling per creditcard de verzending zal worden verstuurd op dezelfde dag.

De kosten en de voorwaarden van levering?

De verzendkosten en online recept inbegrepen in de prijs.

Zodra uw bestelling bevestigd wordt dan zal worden verzonden binnen 24 uur.

De leverdatum hangt af van uw locatie en de locatie van de leverancier, evenals de tijdige ontvangst van de betaling.

Wij doen alles om binnen 4-12 werkdagen uw bestelling direct aan uw deur, afhankelijk van de leveringsmethode, te leveren.

Wij verwerken geen bestellingen in het weekend.

Als u uw bestelling na 15:00 uur op vrijdag hebt geplaatst, zal uw bestelling worden verwerkt door de apotheek alleen op maandag.

Wat is opzegtermijn of annulering van de bestelling?

U kunt uw bestelling annuleren voor de verzending door ons een brief te schrijven en 'Annuleren' als het onderwerp aan te geven en uw bestelnummer in te voeren.

We zijn niet in staat om de bestelling te annuleren nadat het afgeleverd is.

Wat is uw beleid voor privacy en veiligheid?

Bescherming van uw persoonlijke informatie is onze belangrijkste prioriteit.

Ons online bestelformulier ondersteunt de nieuwste en meest secure coding systeem op basis van SSL (Secure Sockets Layer) 256 bits.

Alle persoonlijke gegevens en credit card gegevens worden verstuurd met uiterste zorg en veiligheid.

Ons systeem heeft ook bescherming tegen credit card fraude.

Over personen die ten onrechte gebruik maken van hun creditcard worden onmiddellijk gemeld aan de bevoegde autoriteiten.

De regels voor het verzenden van e-mails?

Vaak ontvangen de klanten geen e-mail bevestiging of verzending.

Dit gebeurt in de regel omdat uw e-mail mail ze blokkeert.

Hieronder worden 2 alternatieve oplossingen voor dit probleem vermeld.

Als u hulp nodig hebt, kunt u bellen met onze klantenservice.

Zo kunt u het probleem oplossen met de inkomende e-mails:

1. Controleer de spam map.

Als er daar onze e-mail bevindt zich, dan moet u overdragen / slepen ze gewoon naar de inkomende map

2. Als u nog een e-mailadres heeft, kunt u dit opgeven bij onze klantenservice support[at]medica24.fr. Bovendien kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice medewerker.

Wat te verwachten van een online consultatie?

Trouwens, onze consultants zullen de klant niet vervangen door een bezoek aan de aarts.

Echter, kan de klantenservice de kenmerken van een bepaald geneesmiddel voor de klant beschrijven.

Daarnaast kunt u altijd het proces van bestellen en over andere onbegrijpelijke voor u momenten bespreken zodat u niet onwetend blijft.

Of het legaal is om te verkopen OTC-geneesmiddelen online?

Onze apotheken hebben de officiële toestemming om alle medicijnen naar alle landen van de wereld te sturen, samen te werken met officieel erkende apothekers die professionele farmaceutische hulp verlenen.

Alle medicijnen worden gekocht alleen van legitieme farmaceutische groothandels, dus u kunt er zeker van zijn dat u dezelfde medicijnen krijgt die u zou kopen bij de drogist.

Wat is het verschil tussen originele en generische geneesmiddelen?

In tegenstelling tot fabrikanten van originele geneesmiddelen, de fabrikanten van generieke medicijnen hebben geen kosten voor onderzoek, ontwikkeling, testen en reclame.

Nadat het oorspronkelijke octrooi van de oorspronkelijke geneesmiddelen is verstreken, kunnen andere bedrijven deze geneesmiddelen produceren zonder enige enorme uitgaven en ze hebben alleen een chemische formule verkregen.

Het resultaat is een hoogste kwaliteit voor een redelijke prijs!

Waarom zijn generieke medicijnen goedkoper dan de originele?

Ze zijn goedkoper vanwege het octrooistelsel.

Na de introductie, de meeste van de geneesmiddelen zijn tot 17 jaar onder de overheidsbescherming.

Gedurende deze periode hebben andere ondernemers geen recht om deze medicatie te verspreiden, waardoor alleen deze medicatie kan worden verkocht aan het bedrijf dat heeft deze medicatie ontwikkeld om de kosten voor deze ontwikkeling van het geneesmiddel terug te winnen.

Bij het verstrijken van het octrooirecht kan een farmaceutisch bedrijf een aanvraag indienen bij de Food and Drug Administration voor de verspreiding van de generieke versie van de medicatie.

Want er is geen behoefte aan investeringskosten, andere ondernemers kunnen medicijnen aanbieden van 50 tot 80 procent goedkoper dan de kosten van originele geneesmiddelen.

Kan ik mijn medicijn terugzenden?

Nee.

In het kader federale wet, kunnen we geen geneesmiddelen op voorschrift terugnemen.

Als het pakket beschadigd is of zelfs niet geleverd is, sturen wij de bestelling weer op eigen kosten of vergoeden.

Hoe krijg ik gratis bonus voor nabestellingen?

Wij bieden onze klanten regelmatig speciale aanbiedingen van online apotheken per e-mail.

Bezoek ons vaak en u zult op de hoogte gesteld!

Wat is de kwaliteit van de generische geneesmiddelen?

Ten opzichte van het oorspronkelijke product worden ze beschouwd als "therapeutisch gelijkwaardig".

Generics moeten als een gelijke hoeveelheid chemicaliën stoffen bevatten, evenals het absorptiepercentage van actieve stoffen in de omloop detecteren.

Soms kan de generieke versie van het geneesmiddel een andere kleur of vorm hebben dan het originele geneesmiddel. Deze verschillen hebben geen effect op het effect van de medicatie, alleen door commerciële of octrooirechtelijke redenen.